Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tolú Legal, firma jurídica con dirección en Carrera 33 #45-92, Bucaramanga, Santander, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] para cualquier consulta relacionada con esta política.

2. Compromiso con la privacidad

Tolú Legal reconoce que la información personal que comparten con nosotros los clientes y visitantes del sitio web es sensible y merece un tratamiento respetuoso. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, y cómo los protegemos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información que usted comparte voluntariamente a través del formulario de contacto
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información de cookies según nuestra Política de Cookies

No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica o biométrica a través de este sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Gestionar la relación jurídica cuando decide contratar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su proceso (solo si lo solicita)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de navegación agregados
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con fundamento en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted acepta el tratamiento descrito en esta política.
• Ejecución de un contrato: cuando contrata nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones pactadas.
• Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio y garantizar su seguridad.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar cierta información.

6. Tiempo de conservación

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal que justifique un plazo mayor. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y por el período de prescripción legal posterior (hasta 10 años en materia civil según el Código Civil colombiano).

7. Terceros que pueden acceder a sus datos

Tolú Legal no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir información en los siguientes casos limitados:

• Notarías y juzgados, cuando sea necesario para gestionar su proceso sucesoral
• Proveedores de servicios técnicos del sitio web (alojamiento, analítica), sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija

En materia de analítica web podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics, configuradas para anonimizar direcciones IP.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer el detalle en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa página.

9. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar la información que tenemos sobre usted
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no existe obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales, por favor contáctenos para proceder a la eliminación de dicha información.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen transmisión cifrada mediante HTTPS, control de acceso al sistema de gestión documental y procedimientos internos de confidencialidad para el personal de la firma.

12. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas de tratamiento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 33 #45-92, Bucaramanga, Santander, Colombia
• Teléfono: +57 320 947 5183